Que puedo hacer, No veo mi sitio web
(Esta información es para planes Unix/Linux)

Aqui listamos algunos pasos para verificar que su sitio se esté desplegando correctamente.

En el caso de ser un sitio nuevo o que ha sido trasladado recientemente a nuestros servidores, asegúrese que la informaicón de los DNS en su nombre de dominio se haya propagado a toda la red. Este proceso de demora generalmente entre 24-48 horas, pero hay algunos proveedores de Internet (ISP) en Chile que incluso demoran aprox. 72 horas.

Para verificar su sitio:

1) Ingrese a otros sitios web para verificar que tiene conección a Internet.
No lo haga a sitios que usted siempre se contecta, ya que estos pueden estar cargados en le buffer de su PC o de su ISP.

Pruebe sitios como www.mtv.com o www.coca-cola.com

Incluso intente ver su sitio desde otro computador y en lo posible que tenga otro proveedor de internet. Muchas veces existen problemas de congestión entre los proveedor de Internet y por eso puede tener esos problemas.

2) Entre al sitio de Altavista, presione "translate", y donde dice "Translate a Web page" ponga la dirección de su sitio web, seleccione el idioma "spanish to english" y presione "Translate"

Si aparece la página, esto significa que el servidor está activo y mostrando su sitio web.

3) Ud. puede además chequear el status de su sitio usando la opción "Spot Check" que se encuentra en el sitio http://Alertra.com. Ponga su sitio en el cuadro superior derecho despues de la frase "Spot Check" y presione el botón "check". Esto verificará la accesibilidad de su sitio web desde 4 ubicaciones geográficas distintas. Esto le mostrará si el problema es por su Proveedor de Internet.

4) Otra forma de verificar si el sitio está arriba es por medio de l sitio http://www.surfola.com/. Entre donde dice "click here to try as a guest" en el cuadro de try it out. Después ingrese su sitio en la ventana inferior izquierda que se abre en su web.

Otro sitio donde puedes ver tu página es anonymouse donde debes poner tu dirección en el cuadro de URL.

5) Vea este foro, la sección noticias si no hay algún mantenimiento o actualización programada. Si se subscribe a ese foro de noticias, recibirá por correo estas notificaciones.

http://www.eroad.cl/foro/index.php?showforum=12 para los servidores Unix

o

http://www.eroad.cl/foro/index.php?showforum=13 para los servidores Windows.

6) Si ha verificado un problema Local o de su ISP, envie un mail a soporte para poder verificarlo.

Necesitamos que envie una copia de un "trace" desde su PC a nuestros servidores, para así determinar cual puede ser el problema.

La manera de hacer un trace es la siguiente:

• Menu Inicio de Windows
• Seleccione Simbolo de Sistema C:\
• C:\>tracert [ponga aqui el nombre completo de su dominio sin los paréntesis]
• Copie el resultado y envíelo a soporte.

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eroad.cl

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