CRM ( Customer Relationship Management) consiste en la gestión de las relaciones que mantiene con sus clientes, incluyendo sus clientes potenciales. CRM combina procesos comerciales, personas y tecnologías para obtener este objetivo simple: obtener y mantener el nivel de satisfacción de los clientes. Se trata de una estrategia global para ayudarle a conocer algo más a sus clientes y su comportamiento para que pueda establecer relaciones más duraderas y permanentes que le beneficiarán a usted y a sus clientes. Es muy difícil dirigir una empresa con éxito sin una potente solución CRM. Después de todo, lo importante es el cliente.

BENEFICIOS

• CRM On Demand es una modalidad de distribución y licenciamiento de software que permite que su empresa reduzca dramáticamente los costos de adquisición de tecnología. Mediante esta modalidad, se aceleran los tiempos de implementación de los sistemas, poniendo a trabajar todo el potencial de la tecnología al servicio de sus negocios.

• Además se tercerizan completamente los servicios relacionados con mantenimiento, copias de seguridad y actualizaciones, lo que garantiza que usted se concentra en extraer el valor de su negocio, mientras nosotros nos concentramos en que el software se encuentre siempre disponible y a su servicio.

• CRM On Demand está dirigido a empresas que necesiten una implantación CRM rápida y de bajo costo, y que puedan asumir el riesgo de almacenar los datos de clientes fuera de sus instalaciones.

¿Por qué CRM On Demand?

Hoy en día, es más importante que nunca estar por encima de las oportunidades y las interacciones con cada cliente. Sin necesidad de realizar una gran inversión inicial de software con un alto costo de inversión y de mantenimiento. CRM On Demand le ofrece un modelo de pago por servicio, el precio del éxito se ha reducido espectacularmente.

• CRM On-Demand promete una rápida amortización.
  La eliminación de la necesidad de una gran inversión de capital inicial le proporciona un atajo inmediato al éxito de CRM y dinero en su bolsillo. Un retorno de la inversión mucho más rápido.

• CRM On-Demand permite una implementación rápida
  Las implementaciones suelen completarse en un tiempo muchísimo menor al utilizado en la implementación de software CRM cliente/servidor tradicional.

• CRM On-Demand proporciona una capacidad de ampliación ilimitada.
  Utilizando un enfoque multiusuario, adaptamos su implementación rápidamente, en función de sus necesidades, sin incurrir en costos elevados o sin tener que esperar semanas o meses.

Ventajas del modelo CRM on-demand

• No es necesario contratar personal informático adicional para gestionar el software CRM

• No es necesario adquirir nuevo hardware. Cualquier empleado con un navegador web, o una PDA (agenda electrónica), puede utilizar la aplicación CRM.

• Al ahorrar en personal y en hardware, el coste total de la solución CRM online se reduce drásticamente, comparado con la solución CRM cliente/servidor (hasta un 50% de ahorro, según estudio de Forrester Research)

• Las actualizaciones del software CRM y las mejoras, se realizan de forma automática

• La "escalabilidad" de la solución CRM on demand es también automática, basta contratar nuevas licencias para hacer crecer el sistema CRM.